2. Cần làm gì để có thể sử dụng các dịch vụ mạng 3G cung cấp ?

Chỉ cần có máy điện thoại 3G là có thể sử dụng được dịch vụ
VinaPhone cung cấp cho khách hàng USIM là dạng SIMCARD đặc biệt được thiết kế tăng dung lượng và tiện ích cho việc sử dụng 3G.

3.Từ tháng 10/2009 sau khi nâng cấp từ công nghệ 2G/2.5G lên 3G (W-CDMA 2100MHz) các thuê bao của Vinaphone có thể sử dụng được các dịch vụ 2G không?

Có. Mạng Vinaphone sẽ có các dịch vụ do công nghệ 2G/2.5G cung cấp và các dịch vụ có tốc độ cao do công nghệ 3G cung cấp.

4. Công nghệ 3G có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ truyền số liệu có tốc độ cao ntn?

2Mbit/s

5. Với điện thoại 3G, bạn có thể điện thoại khắp nơi trên thế giới?

Cũng giống như điện thoại GSM , điện thoại 3G không thể điện thoại khắp nơi trên thế giới

6. Liệu vẫn có thể điện thoại được với điện thoại 3G khi đi ra khỏi vùng phủ sóng của 3G?

Khi đi ra khỏi vùng phủ sóng bởi 3G, bạn vẫn có thể điện thoại trên sóng GSM. Sự chuyển giao này gọi là handover (handover giữa 2G và 3G).

7. Liệu có thể xem TV trực tiếp trên điện thoại 3G?

Có thể, sử dụng dịch vụ Mobile TV có thể xem dễ dàng các chương trình LiveTV, Film truyện và ca nhạc, thể thao đặc sắc theo yêu cầu.

8. Các dịch vụ cung cấp trên MobileTV?

Xem TV trực tiếp

Xem clip, phim truyện them yêu cấu ( VOD – Video On Demand)

Nghe, xem video ca nhạc theo yêu câu (MOD – Music On Demand)

9. Nếu có điện thoại 2G, có thể xem video streaming được không?

Có thể

10. Làm thế nào để xem được MobileTV trên máy di động?

Để sử dụng dịch vụ từ máy di động truy cập menu >> trình duyệt sau đó truy cập vào địa chỉ http://tv.vinaphone.com.vn

Truy cập trang chủ wap vinaphone >> truy cập liên kết Mobile TV.

11.Điều kiện sử dụng dịch vụ MobileTV?

Thuê bao phải đăng ký sử dụng Mobile Internet của Vinaphone, có máy đầu cuối hỗ trợ tiện ích video streaming và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/ EDGE/ 3G

Dịch vụ MobileTV được cung cấp mặc định và miễn phí cho các thuê bao đã đăng ký sử dụng các gói cước U1, U7, U30 của dịch vụ Mobile Internet. Khách hàng được quyền sử dụng dịch vụ MobiteTV miễn phí trong thời gian có hiệu lực của các gói cước Mobile Internet này

Thuê bao đăng ký sử dụng các gói cước M0, M10, M25, M50 của dịch vụ Mobile Internet thì cần đăng ký sử dụng gói cước MobileTV. Dung lượng data phát sinh khi xem MobiteTV không bao gồm trong dung lượng của các gói cước Mobile Internet này.

12. Dịch vụ MobileTV cung cấp bao nhiêu gói cước cơ bản?

Cung cấp 3 gói cước TV1, TV7, TV30/TV

II.

1. Làm thế nào để xem được MobileTV trên máy di động?

Để sử dụng dịch vụ từ máy di động truy cập menu >> trình duyệt sau đó truy cập vào địa chỉ http://tv.vinaphone.com.vn
Truy cập trang chủ wap vinaphone >> truy cập liên kết Mobile TV.

Điều kiện sử dụng dịch vụ MobileTV ?

Thuê bao phải đăng ký sử dụng Mobile Internet của Vinaphone, có máy đầu cuối hỗ trợ tiện ích video streaming và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/ EDGE/ 3G

Dịch vụ MobileTV được cung cấp mặc định và miễn phí cho các thuê bao đã đăng ký sử dụng các gói cước U1, U7, U30 của dịch vụ Mobile Internet. Khách hàng được quyền sử dụng dịch vụ MobiteTV miễn phí trong thời gian có hiệu lực của các gói cước Mobile Internet này

Thuê bao đăng ký sử dụng các gói cước M0, M10, M25, M50 của dịch vụ Mobile Internet thì cần đăng ký sử dụng gói cước MobileTV. Dung lượng data phát sinh khi xem MobiteTV không bao gồm trong dung lượng của các gói cước Mobile Internet này.

Dịch vụ MobileTV cung cấp bao nhiêu gói cước cơ bản?

Cung cấp 3 gói cước TV1, TV7, TV30/TV

Tôi muốn biết về dịch vụ Family Care của VinaPhone:

Family Care là dịch vụ cung cấp các tiện ích giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể nhận được thông tin về vị trí (thông qua bản tin (thông qua bản tin SMS) của người thân, thành viên trong gia đình như: Bố mẹ có thể tìm kiếm, quản lý vị trí của con cái hoặc của các thành viên khác…

Dịch vụ Family Care gồm có 2 gói dịch vụ:

- Gói Family Finder: sau khi đăng ký dịch vụ, các thành viên trong gia đình (thuê bao VinaPhone) có thể nhắn tin yêu cầu hệ thống cung cấp thông tin về vị trí của các thành viên khác (sử dụng mạng VinaPhone).

- Gói Family Tracker: sau khi đăng ký dịch vụ, các thành viên trong gia đình (thuê bao VinaPhone) sẽ được tin nhắn thông báo vị trí của thành viên khác (sử dụng mạng VinaPhone), cập nhật theo tần suất 15 phút/lần trong 1 ngày.


Để sử dụng dịch vụ Family Finder tôi cần phải làm gì?

Để đăng ký dịch vụ, khách hàng soạn tin theo cú pháp DK gửi 9339

Để biết được vị trí thuê bao khác của dịch vụ Family finder tôi cần làm gì?

Để yêu cầu hệ thống gửi thông tin vị trí của thuê bao khác (thuê bao B), thuê bao muốn tìm vị trí (thuê bao A) thực hiện như sau:

Soạn tin “TK_Số thuê bao B” gửi tới 9339. Trong đó: TK là câu lệnh dịch vụ.
Sau khi nhận được yêu cầu từ thuê bao A, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo tới thuê bao B về đề nghị được thông báo vị trí của mình cho thuê bao A.
Trường hợp thuê bao B xác nhận đồng ý, qua tin nhắn SMS, câu lênh: “OK_Số thuê bao A”: Thuê bao B sẽ trở thành thuê bao trong danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder của thuê bao A (danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder là danh sách gồm các thuê bao đã đồng ý cho thuê bao A nhắn tin tìm vị trí của mình, danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder lưu được tối đa 3 thuê bao). Sau khi thuê bao B đồng ý, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông tin vị trí của thuê bao B cho thuê bao A.
Ghi chú: Với các thuê bao nằm trong danh sách Tìm kiếm dịch vụ Family Finder của mình, thuê bao A có thể thực hiện gửi yêu cầu tìm vị trí và hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông tin phản hồi vị trí mà không cần sự đồng ý của thuê bao đó.
Trường hợp thuê bao B xác nhận không đồng ý, qua tin nhắn SMS, câu lệnh: “NOK_Số thuê bao A” hoặc không trả lời tin nhắn yêu cầu của hệ thống sau 24h kể từ thời điểm nhận được tin nhắn thông báo: Hệ thống sẽ thông báo việc thuê bao B từ chối chia sẻ vị trí tới thuê bao A và không gửi tin nhắn thông báo vị trí của thuê bao B tới thuê bao A.
Muốn hủy không sử dụng dịch vụ Family Care tôi cần phải thao tác thế nào?

Để hủy dịch vụ, khách hàng soạn tin theo cú pháp HUY gửi 9339

Sử dụng dịch vụ Family Care cước phí tính thế nào?

Cước thuê bao: 10.000 đồng/tháng, đã bao gồm thuế GTGT.

Thuê bao trả trước: Tính cước thuê bao ngay khi đăng ký dịch vụ, cước thuê bao được tính vào tài khoản chính.
Thuê bao trả sau:
Thuê bao trả sau đăng ký từ ngày 01 đến ngày 15 hàng tháng, tính 100% cước thuê bao: 10.000 đồng.
Thuê bao trả sau đăng ký sau ngày 15 hàng tháng, tính 50% cước thuê bao: 5.000 đồng.
- Cước tin nhắn SMS tới số 9339: 350 đồng/ bản tin SMS 9339, đã có thuế GTGT. Áp dụng cho tẩt cả các tin nhắn tới đầu số 9339.

III. Các dịch vụ khác

1. Dịch vụ Call Management là gì và được cung cấp cho các loại hình thuê bao nào?

- Là dịch vụ quản lý tổng thể các cuộc gọi đến máy điện thoại di động của các thuê bao mạng Vinaphone theo các tính năng: Chặn cuộc gọi đến, Chuyển cuộc gọi đến và Nhận cuộc gọi đến. Dịch vụ được cung cấp cho tất cả các loại hình thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone.

2. Các lợi ích của dịch vụ 3G?

- 3G hỗ trợ truy cập dữ liệu tốc độ cao hơn so với GPRS trước đây đồng thời hỗ trợ giải pháp cung cấp dữ liệu truy cập đa dạng hơn chẳng hạn Video streaming, tải hoặc upload âm thanh chất lượng cao.

3. Cần làm gì để có thể sử dụng các dịch vụ mạng 3G cung cấp?

- Chỉ 3G mới cung cấp được dịch vụ Video call (dịch vụ GSM/GPRS không thể cung cấp dịch vụ này). Để sử dụng dịch vụ mạng 3G, khách hàng chỉ cần có máy điện thoại 3G. VinaPhone cung cấp cho khách hàng USIM là dạng simcard đặc biệt được thiết kế tăng dung lượng và tiện ích cho việc sử dụng 3G.

4. Từ tháng 10/2009 sau khi nâng cấp từ công nghệ 2G/2.5G lên 3G (W-CDMA 2100MHz) các thuê bao của Vinaphone có thể sử dụng được các dịch vụ 2G không?

- Có. Mạng Vinaphone sẽ có các dịch vụ do công nghệ 2G/2.5G cung cấp và các dịch vụ có tốc độ cao do công nghệ 3G cung cấp.

5. Cụ thể các dịch vụ cung cấp trên MobileTV như thế nào?

a. Xem TV trực tiếp

b. Xem clip, phim truyện them yêu cấu ( VOD – Video On Demand)

c. Nghe, xem video ca nhạc theo yêu câu (MOD – Music On Demand)

6. Nếu tôi có điện thoại 2G, có thể xem video streaming được không?

- Có thể

7. Làm thế nào để tôi xem được MobileTV trên máy di động?

- Để sử dụng dịch vụ từ máy di động truy cập menu >> trình duyệt sau đó truy cập vào địa chỉ http://tv.vinaphone.com.vn
- Truy cập trang chủ wap vinaphone >> truy cập liên kết Mobile TV.

8. Giá cước gói TV7 gồm bao nhiêu kênh?

- 15.000 VND/7 ngày , bao gồm 15 kênh, soạn tin cú pháp TV7_ON gửi 888

9. MobileTV cung cấp miễn phí khi khách hàng đăng ký U1, U7, U30 nghĩa là khách hàng không cần đăng ký TV_ON gửi 888 vẫn xem TV được bằng cách truy cập vào wap portal 3G chọn MobileTV đúng không ?

- Đúng. Khi đăng ký sử dụng một trong các gói U1, U7, U30 khách hàng sẽ được sử dụng full services ( mobile Internet, Mobile camera, MobileTV)

10. Cước phí khi sử dụng dịch vụ datasafe được tính như thế nào ?

- Do dịch vụ Datasafe thực hiện đồng bộ thông qua kết nối GPRS nên cước phí cho dịch vụ datasafe được tính theo cước phí như khi sử dụng GPRS.

11. Cước phí sử dụng dịch vụ Ringtunes là bao nhiêu?

- Cước thuê bao ngày là 300 đồng, đối với thuê bao Vina Extra là 150 đồng.

- Cước nhắn tin tới 9194 là 290 đồng một tin nhắn

- Cước mua một bài hát 2.000 – 3.000 hoặc 5.000 đồng mỗi lần mua

- Cước gọi đến 9194 bằng một nửa cước gọi thông thường

Tất cả đã bao gồm VAT

12. InfoPlus là dịch vụ dành cho thuê bao nào và lợi ích ra sao ?

- Dành cho thuê bao trả sau và trả trước, tự động nhận được các thông tin về gói dịch vụ qua điện thoại di động và chỉ cần đăng ký một lần duy nhất. Nhận thông tin các gói dịch vụ đăng ký cho đến lúc hủy dịch vụ.

13. Tải ứng dụng trực tiếp từ trên máy iPhone cần phải làm như thế nào?

- Trên màn hình máy iPhone chọn Menu >> Settings >> Store >> Sign In sau đó nhập vào tên tài khoản và mật khẩu đã tạo ở bước 6 phần tạo tài khoản itunes miễn phí